در این پیامک که با هدف اطمینان‌بخشی به مشتریان ارسال شده، آمده است: در پی بروز اختلال فنی در بخشی از زیرساخت‌های مشترک، برخی سرویس‌های بانک ملی ایران نیز به‌طور موقت با محدودیت مواجه شده‌اند.

بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی از مشتریان بابت این اختلال، تأکید کرده که موضوع در حال بررسی و رفع توسط مراجع و تیم‌های فنی مرتبط است و اقدامات لازم برای بازگشت کامل خدمات در اسرع وقت ادامه دارد.

بانک ملی ایران همچنین از صبر، همراهی و شکیبایی مشتریان در این شرایط قدردانی کرده است.