مدیرعامل بیمه رازی با اشاره به تحت پوشش بودن شرکت بهره‌بردار قطار شهری تهران، گفت: از لحظات اول وقوع این حادثه کارشناسان و مدیران بیمه رازی در محل حادثه حضور داشته و بلافاصله اقدامات فوری در جهت درمان مصدومین را با مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه رازی جهت بستری و درمان به عمل آوردند.